Ofte stillede spørgsmål
(FAQ) – Thyra København
1: Hvordan Lægger Jeg en Bestilling?
At placere en ordre er nemt og problemfrit:
Besøg produktsiden via vores navigationsmenu.
Vælg den ønskede størrelse og mængde, og klik på "Læg i kurv."
Gå til din indkøbskurv og klik på "Gå til kassen."
Følg trinene for at gennemføre din ordre sikkert.
2: Hvornår Bliver Min Ordre Afsendt?
Vi ved, hvor spændende det er at modtage din ordre, og vi arbejder hårdt for at sikre en hurtig og problemfri levering.
Efter din bestilling modtager du en bekræftelsesmail med dine ordreoplysninger. Hvis du ikke ser den i din indbakke, tjek venligst din spam- eller junkmappe.
Ordrer behandles typisk inden for 2-3 hverdage. Dette giver os tid til at kvalitetskontrollere din ordre og sikre, at alt lever op til vores høje standarder, før den sendes afsted.
Når din ordre er afsendt, modtager du en trackingkode via e-mail, som du kan bruge til at spore din pakke på vores tracking-side.
Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail eller trackingkode inden for den forventede tid, så kontakt os venligst på kontakt@thyrakobenhavn.dk, så vi kan hjælpe dig.
3: Kan Jeg Spore Min Ordre?
Ja, selvfølgelig! For at spore din ordre:
Brug trackingnummeret fra din forsendelsesbekræftelse på vores tracking-side.
Trackingopdateringer kan tage 1-3 hverdage at blive synlige, efter at pakken er sendt.
Hvis du har problemer eller ikke har modtaget en trackingkode, så kontakt os venligst på kontakt@thyrakobenhavn.dk.
4: Jeg Indtastede en Forkert Leveringsadresse – Hvad Gør Jeg?
Hvis du har opdaget en fejl i din leveringsadresse, skal du kontakte os med det samme:
Svar på din ordrebekræftelsesmail eller send os en e-mail på kontakt@thyrakobenhavn.dk inden for 24 timer efter bestillingen.
Bemærk: Hvis din ordre allerede er afsendt, kan vi desværre ikke ændre adressen.
5: Hvad Er Jeres Retur- & Refunderingspolitik?
Vi tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti for defekte eller beskadigede produkter. For at starte en returnering:
Send en e-mail til kontakt@thyrakobenhavn.dk for at anmode om en returformular.
Sørg for, at produktet er i original stand og emballage.
Send varen tilbage til os (kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne).
Når vi har modtaget og inspiceret varen, behandler vi din refundering.
Vigtige bemærkninger:
Refusioner kan ikke behandles for varer, der stadig er i transit.
Varer skal returneres i deres originale tilstand.
6: Kan Jeg Annullere Min Ordre?
Ja! Du kan annullere din ordre inden for 24 timer efter at den er lagt.
For at annullere skal du sende en e-mail til kontakt@thyrakobenhavn.dk så hurtigt som muligt.
Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke annulleres, men den kan returneres, når den er leveret.
7: Hvor Lang Tid Tager Levering?
Vi arbejder hårdt på at få din ordre leveret hurtigst muligt.
Vores omhyggelige håndtering og kvalitetskontrol betyder, at din ordre bliver behandlet inden for 2-3 hverdage.
Den forventede leveringstid afhænger af din placering, men typisk ankommer din pakke inden for 7-12 hverdage efter afsendelse.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din ordre, er vores kundeservice altid klar til at hjælpe dig på kontakt@thyrakobenhavn.dk.
8: Hvilken Valuta Vises Jeres Priser i?
Alle priser på vores hjemmeside er vist i DKK (danske kroner).
9: Sender I Internationalt?
I øjeblikket leverer vi kun inden for Danmark. Hold øje med opdateringer, da vi muligvis udvider vores leveringsområder i fremtiden.
10: Hvordan Afmelder Jeg Mig Jeres E-mails?
Du kan afmelde dig vores e-mails på to måder:
Klik på "Afmeld" øverst til højre i e-mailen.
Klik på "Afmeld" linket nederst i e-mailen.
11: Jeg Har et Spørgsmål, Der Ikke Er Besvaret Her – Kan I Hjælpe?
Selvfølgelig! Vi er her for at hjælpe dig.
Send os en e-mail på kontakt@thyrakobenhavn.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af din forespørgsel, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.
Vi stræber efter at levere en fantastisk shoppingoplevelse og en førsteklasses kundeservice.